FAQ

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions nos produits dans de nombreux pays à travers le monde.

D'où sont expédiées les commandes ?

Notre service client est basé en France. Afin de vous proposer les meilleurs tarifs, nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés à l'international.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?

Selon les produits commandés, votre commande peut être expédiée depuis différents entrepôts. Il est donc possible que vous receviez plusieurs colis à quelques jours d'intervalle.

Ma commande est en retard, que faire ?

Il peut arriver que certains délais soient légèrement prolongés en raison du transport international, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande. Si vous avez besoin d'aide, notre service client reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou par e-mail.

J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes sincèrement désolés.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos de l'article concerné. Après vérification, nous organiserons rapidement un remplacement ou une solution adaptée.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour connaître toutes les conditions, consultez notre Politique de remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse, comme Shop Pay.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

📧 E-mail : gameo.infos@gmail.com 

⏱️ Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.